Dati del Fornitore

I servizi descritti nel presente documento sono forniti da:

FuturE-Shop di Enrico Locci
Via del Marinaio 2
33053 – Latisana (UD) – ITALY
P.IVA: IT-02564480305 – REA: UD-283356
Numero Verde: 800 821 866 – Tel: 0431 070003
Email: info@futureshopping.it
PEC: futureshop@pec.it
Sito web: www.futureshopping.it

Nel seguito del presente documento, il soggetto sopra indicato sarà denominato “FuturE-Shop” o “Fornitore”.

Condizioni Generali Servizio: Hosting UpOnCloud.it

1. Oggetto del servizio

Il servizio Hosting UpOnCloud.it consiste nella fornitura di infrastruttura hosting e servizi correlati per la pubblicazione e gestione di siti web.

2. Proprietà intellettuale e diritti d’uso

Ai sensi della normativa vigente, il servizio non comporta la cessione della proprietà del software o del codice sorgente.

Il Cliente acquisisce un diritto d’uso non esclusivo, limitato alla durata del servizio.

Il Cliente mantiene la piena titolarità dei contenuti pubblicati.

3. Termini di utilizzo

Il Cliente è autorizzato a:
utilizzare il servizio per la durata contrattuale;
pubblicare contenuti accessibili via web;
richiedere copia statica del sito.
Il Cliente non è autorizzato a:
accedere o modificare il codice sorgente;
distribuire o rivendere il servizio senza autorizzazione;
trasferire o sublicenziare il servizio.

4. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è l’unico responsabile dei contenuti pubblicati e garantisce il rispetto delle normative vigenti (copyright, privacy, ecc.).

5. Limitazione di responsabilità

FuturE-Shop non è responsabile per:

contenuti pubblicati dal Cliente;
perdita dati, mancati profitti o danni indiretti;
malfunzionamenti temporanei del servizio;
problemi derivanti da infrastrutture di terze parti;
attacchi informatici o eventi di forza maggiore.
6. Modifiche e interventi

Eventuali modifiche non autorizzate effettuate dal Cliente o da terzi possono compromettere il servizio.

Gli interventi di ripristino saranno fatturati a parte.

7. Limitazione economica

La responsabilità del Fornitore è limitata all’importo pagato per il servizio.

8. Foro competente

Foro esclusivo: Udine

Condizioni generali Servizio: Grafica eBay

Servizio: Sviluppo Grafica negozio eBay pacchetti S – M, soluzioni intermedie o Ad-Hoc.

1. Oggetto del servizio

Il servizio Sviluppo Grafica eBay consiste nella progettazione e realizzazione grafica di negozi e template per il marketplace eBay.

Disponibile in:

pacchetti S, M, L
soluzioni personalizzate

2. Attività incluse

Il servizio può includere:

grafica negozio eBay;
template inserzioni;
configurazione base negozio;
personalizzazioni grafiche.

Le attività variano in base al pacchetto acquistato.

3. Piattaforma di terze parti

Il servizio è erogato su piattaforma di proprietà eBay Inc.

FuturE-Shop:

non è affiliata né responsabile per eBay;
non è responsabile per penalizzazioni, sospensioni o modifiche della piattaforma.

4. Consegna e supporto

Alla consegna del materiale è previsto:

supporto di 5 giorni lavorativi

Successivamente, eventuali interventi saranno quotati a parte.

5. Tempistiche

Le tempistiche indicative sono:

S: 10 giorni lavorativi
M: 18–22 giorni lavorativi
L: 30 giorni lavorativi

Valide previa consegna completa dei materiali da parte del Cliente.

6. Modalità operative

Il servizio include una fase preliminare di definizione progettuale via email.

7. Limitazioni

Il servizio:

include solo quanto espressamente indicato;
non prevede canone ricorrente;
non include modifiche successive alla consegna (salvo accordi).

8. Limitazione di responsabilità

FuturE-Shop non è responsabile per:

modifiche della piattaforma eBay;
disattivazioni o limitazioni del negozio;
incompatibilità future.

9. Foro competente

Foro esclusivo: Udine

Condizioni generali Servizio: Modulo P2e.it

1. Oggetto del servizio

Il servizio Modulo P2e consiste nella fornitura e configurazione di un sistema di sincronizzazione tra PrestaShop ed eBay.

2. Attività incluse

Il servizio può includere:

fornitura modulo;
configurazione iniziale;
supporto base;
eventuali template grafici.

3. Integrazione con piattaforme esterne

Il modulo si integra con:

PrestaShop (CMS Open Source)
eBay (piattaforma proprietaria)

FuturE-Shop non è responsabile per:

penalizzazioni eBay;
modifiche API o piattaforma;
limitazioni imposte da terze parti.

4. Supporto

Supporto iniziale: 5 giorni lavorativi
Successivamente: supporto tramite Area Ticket

5. Canone di assistenza

All’acquisto è incluso un periodo obbligatorio di:

12 mesi di Assistenza, Manutenzione e Aggiornamenti

6. Rinnovo e scadenza

Alla scadenza:

il rinnovo non è obbligatorio;
senza rinnovo, il servizio di supporto e aggiornamento viene sospeso.

7. Riattivazione servizio

In caso di mancato rinnovo:

entro 15 giorni: nessuna penale
16–60 giorni: riattivazione con 50% sconto
61–180 giorni: riattivazione con 25% sconto
oltre 180 giorni: riattivazione con 15% sconto

8. Limitazioni

Il servizio:

non include sviluppi custom;
non garantisce continuità del servizio in caso di modifiche eBay;
non copre problemi derivanti da modifiche esterne.

9. Limitazione di responsabilità

FuturE-Shop non è responsabile per:

perdita dati o mancati guadagni;
errori derivanti da piattaforme esterne;
malfunzionamenti causati da terzi.

10. Foro competente

Foro esclusivo: Udine

Condizioni Generali Servizio: Manutenzione PrestaShop

1. Oggetto del servizio

Il servizio di Manutenzione PrestaShop comprende attività tecniche continuative finalizzate al mantenimento, monitoraggio e ottimizzazione di siti eCommerce sviluppati su CMS PrestaShop.

Il servizio è disponibile nei seguenti piani: Relax,  Advanced, Enterprise

Le modalità operative, le priorità e la frequenza degli interventi variano in base al piano sottoscritto.

2. Attività incluse

Il servizio include, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

controlli tecnici programmati con frequenza variabile in base al piano;
aggiornamento di moduli, plugin e componenti installati;
verifica delle performance del sito;
ottimizzazione delle risorse multimediali (immagini, script, ecc.);
test di funzionamento generale del sito;
test del processo di acquisto (checkout);
individuazione e correzione di eventuali anomalie tecniche;
supporto tecnico e funzionale.

Le attività vengono svolte nei limiti del piano acquistato.

3. Modalità di erogazione

Il servizio viene erogato:

- da remoto;
- su installazioni PrestaShop esistenti;
- tramite accessi forniti dal Cliente (hosting, FTP, back-office, ecc.).

Il Cliente si impegna a fornire credenziali corrette e funzionanti per tutta la durata del servizio.

4. Supporto tecnico e SLA

Il supporto tecnico è erogato esclusivamente tramite Area Ticket. Tempo di prima risposta (SLA): entro 3 ore lavorative dalla richiesta. Gli interventi vengono gestiti con priorità variabile in base al piano sottoscritto. Gli orari lavorativi sono quelli adottati da FuturE-Shop e comunicati tramite i canali ufficiali.

5. Limitazioni del servizio

Il servizio di manutenzione:

non include sviluppo di nuove funzionalità o modifiche evolutive (salvo preventivo separato);
non include interventi su sistemi esterni o non accessibili;
non garantisce l’assenza totale di errori o interruzioni;
non copre problematiche derivanti da interventi effettuati da terze parti non autorizzate.

6. Aggiornamenti e compatibilità

Gli aggiornamenti vengono eseguiti compatibilmente con:

versione di PrestaShop installata;
compatibilità tra moduli, tema e core;
configurazione tecnica dell’infrastruttura.

FuturE-Shop non è responsabile per incompatibilità preesistenti o derivanti da software di terze parti.

7. Responsabilità del Cliente

Il Cliente:

è responsabile dei contenuti pubblicati;
è responsabile della conservazione dei backup, salvo diverso accordo;
si impegna a non effettuare modifiche durante interventi in corso senza coordinamento con il Fornitore.

8. Durata e rinnovo

Il servizio ha durata di 12 mesi dalla data di attivazione, salvo diversa indicazione commerciale.

Alla scadenza:

il servizio può essere rinnovato;
in caso di mancato rinnovo, le attività di manutenzione e supporto verranno sospese.

9. Sospensione del servizio

FuturE-Shop si riserva il diritto di sospendere il servizio in caso di:

mancato pagamento;
utilizzo improprio del servizio;
impossibilità tecnica di operare sul sistema.

10. Limitazione di responsabilità

FuturE-Shop non è responsabile per:

perdita di dati;
mancati profitti o danni indiretti;
malfunzionamenti causati da terze parti;
attacchi informatici o eventi esterni.

In ogni caso, l’eventuale responsabilità è limitata all’importo pagato dal Cliente per il servizio.

11. Foro competente

Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Udine